Retours, remboursements et échanges

Les articles expédiés et non encore reçus ne peuvent pas être remboursés sans passer par notre procédure d'escalade progressive qui comprend un numéro de dossier de votre service de messagerie local. (S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations)

Aucun retour, remboursement ou échange d'articles en solde

Notre politique a une durée de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, un remboursement ou un échange, votre article doit être défectueux ou endommagé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Autres articles non remboursables:

Nous ne remboursons pas les cartes-cadeaux

Produits achetés gratuitement lors d'un cadeau (nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les frais d'expédition) Si vous achetez plusieurs articles avec quelques articles gratuits et que vous bénéficiez d'une livraison gratuite; Si vous retournez des produits achetés, la livraison des produits gratuits sera déduite de votre remboursement.

Veuillez prendre en considération le fait que nous offrons un produit gratuit par personne. Plus vous commandez de produits gratuits, plus les frais de livraison augmentent. Le tarif double par article gratuit.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Il existe également des situations non applicables pour un remboursement,

Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

Tout élément renvoyé plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Certains articles peuvent ne pas être remboursés mais simplement échangés.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original au bout d'un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord soigneusement votre compte bancaire et votre relevé. Si Infact vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez votre compagnie de carte de crédit en tenant compte du fait que cela peut prendre 3-5 Quelques jours ouvrables avant que votre remboursement soit officiellement effectué présent dans votre compte bancaire.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@maisondesacs.com.

Que vous receviez un remboursement ou un échange pour un produit endommagé ou manquant dépend de la discrétion de La Maison Dè Sacs.

Articles vendus (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@maisondesacs.com et envoyez votre article à l'adresse qui vous a été fournie; Nous serons alors heureux de vous envoyer un nouveau produit. Si vous souhaitez un remboursement, nous pouvons le traiter une fois que le produit a été reçu.

Que vous receviez un remboursement ou un échange pour un dommage ou manquant le produit est à la discrétion de La Maison Dè Sacs.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter afin que nous puissions vous aider à organiser le retour de votre produit.

VEUILLEZ NE PAS RETOURNER LES PRODUITS À NOS BUREAUX, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DU RETOUR DE VOS PRODUITS.

Malheureusement, si cela est fait, il vous sera demandé de couvrir les frais pour que nous puissions vous renvoyer le produit.

VOUS POUVEZ ALORS RENVOYER LE PRODUIT DE LA MANIÈRE CORRECT

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivable ou de souscrire une assurance expédition, car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.